よくあるご質問

キャンセルポリシーはご予約いただいたプランや時期によって異なりますが、原則としてご宿泊予定日の7日前より規定のキャンセル料を申し受けております。詳細につきましては、ご予約時の確認メール、または公式ウェブサイトの予約ページにてご確認ください。

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時まででございます。ご到着が予定時刻より大幅に遅れる場合は、恐れ入りますが事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。

五条庵では、お客様に安心して朝食をお愉しみいただくため、可能な限り対応させていただきます。ご予約の3日前までに具体的なアレルギー物質や苦手な食材をお知らせください。ただし、調理器具や工程を完全に分けることが難しいため、重度の場合はご相談させていただく場合がございます。

はい、JR京都駅および阪急河原町駅と当庵の間で、無料の送迎サービスをご用意しております。定時運行ではございませんので、ご利用の際は事前にご予約が必要となります。ご予約時、またはご宿泊日の前日までにホテルまでお申し付けください。

申し訳ございませんが、当館には専用駐車場はございません。
お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

当庵は、全てのお客様に快適にお過ごしいただくため、全客室および館内を禁煙とさせていただいております。お煙草（電子タバコ・加熱式タバコを含む）を吸われる際は、館内に設けております指定の喫煙スペースをご利用ください。

はい、館内は段差を抑えたバリアフリー設計となっており、車椅子のまま移動が可能でございます。また、台数に限りはございますが、館内用の車椅子貸出も承っております。ご不安な点がございましたら、事前にスタッフまでご相談ください。

はい、全ての客室およびパブリックスペース（ロビー、ラウンジ等）にて、無料で高速Wi-Fiをご利用いただけます。接続に必要なIDとパスワードは、客室内のインフォメーションにてご案内しております。

申し訳ございませんが、ご宿泊のお客様専用とさせていただいております。

はい、プライベートな空間を愉しめる貸切風呂（60分 / ￥5,000）をご用意しております。ご予約は、当日チェックイン時にフロントにて先着順で承っております。

いいえ、貸切風呂にはバスタオル・フェイスタオルを常備しておりますので、客室からお持ちいただく必要はございません。また、高品質なシャンプー、コンディショナー、ボディソープのほか、スキンケア用品やドライヤーも完備しております。手ぶらで身軽にお越しください。

はい、お子様と一緒にご入浴いただけます。